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主要联系方式总览

我们提供多种沟通渠道，优先推荐使用工单系统，因为工单系统可以完整记录问题上下文，避免信息遗漏。

通讯地址：北京市朝阳区北苑路甲13号院1号楼 融新科技中心B座 8层807室（仅接收书面函件，不接待上门咨询）。邮政编码：100107。

工作时间与服务承诺

我们的正式工作时间（北京时间）为：周一至周五 09:30 - 18:30，周六 10:00 - 17:00。周日及法定节假日仅处理紧急安全问题（如网站被攻击、玩家信息泄露报告）。

服务承诺具体量化如下：

• 普通咨询工单：首次响应不超过2小时，问题解决平均耗时15小时（2024年Q1数据）。
• 开区信息审核：提交后48小时内给出明确结果（通过/拒绝/需补充材料），通过率约35%。
• 玩家投诉：若投诉某服务器涉嫌欺诈，我们会在24小时内启动调查，并在3个工作日内发布调查公告，同时将该服务器暂时移出推荐列表。
• 商务合作：初次接洽后5个工作日内提供合作方案框架。

请注意，我们无法处理与游戏内具体玩法相关的纠纷（如装备掉落概率争议、PK爆装规则等），这类问题请直接联系游戏GM。

各部门与业务线联系指引

为了加速问题解决，请根据您的身份和需求选择正确的联系对象：

1. 玩家用户（寻找今日新开传奇sf）

如果您在浏览网站时遇到链接失效、服务器信息显示错误、或者发现某个推荐服务器存在虚假宣传，请直接使用在线工单系统，选择"信息纠错"分类。附上问题页面的URL和具体描述，我们会优先处理。对于玩家之间的交流需求，我们运营着一个官方QQ群（群号：732501284），群内禁止发布任何广告，仅限讨论版本体验和找服心得。

2. 开区团队/服主

提交新开传奇sf 信息前，请务必阅读"发布规范"（在提交页面有完整说明）。需要准备的材料包括：服务器名称、IP地址、开区时间、版本类型、引擎名称、游戏截图（至少3张）、以及一个可供玩家下载客户端的直链或网盘链接。如果您的服务器使用非主流引擎或魔改版本，请额外提供技术说明文档。审核团队的联系邮箱是 [email protected]，但在提交前请勿直接发送邮件，需先通过网站后台提交预审。

3. 行业合作伙伴

我们欢迎以下类型的合作：传奇相关软件工具开发者（如登录器、辅助工具）、游戏媒体、IDC服务商。商务洽谈请发邮件至 [email protected]，邮件标题请注明"合作意向-公司名-具体事项"。我们每月处理约30封合作邮件，但仅回复与业务匹配度较高的。

常见问题与快速解答

以下问题我们每天都会收到，先在这里统一解答，可以帮您节省时间：

Q1: 我想投诉一个传奇私服，但该服务器不在你们的收录列表里，能处理吗？

可以。虽然我们无法核实未收录服务器的信息，但如果您能提供服务器IP、开区时间、以及您与服主的聊天记录或充值凭证，我们会将信息录入"黑名单预警库"，供其他玩家在搜索时参考。请通过工单系统提交，类型选择"投诉未收录服务器"。

Q2: 我是开区的，为什么我的服务器审核被拒绝？

最常见的拒绝原因有三个：一是服务器IP与宣传页不符（占45%）；二是版本描述与实际游戏内容严重不符（如宣称1.76复古但实际是超变）；三是无法提供有效的玩家客服渠道（如QQ群已满或拒绝添加）。请根据拒绝邮件中的具体原因修改后重新提交。

Q3: 你们是否提供付费置顶或推荐服务？

我们明确拒绝付费影响排名。所有推荐位均基于"服务器质量评分"自动排序。但我们在每个服务器详情页下方提供"赞助商"广告位，该广告位会标注"广告"字样，且不会出现在今日新开传奇sf 的推荐列表中。广告合作请联系商务邮箱。

Q4: 网站打不开或访问缓慢怎么办？

首先建议您清除浏览器缓存或尝试无痕模式。如果问题依旧，请通过QQ群或工单系统反馈，并附带您的网络运营商（如电信/联通/移动）和大致地理位置。我们拥有多线BGP机房，正常情况下全国平均访问延迟低于80ms。

Q5: 如何申请删除关于某个服务器的负面评论？

我们坚持"评论不可删除"原则，但允许开区团队在评论下方进行官方回复（需认证）。如果评论中包含辱骂、人身攻击或纯属捏造的信息（需提供证据），我们可以隐藏该条评论。申请流程：发送邮件至 [email protected]，标题为"评论申诉-服务器名称-评论ID"。